Visibilità AI

Cosa misura Visibilità AI

Visibilità AI fa ai motori AI le domande dei tuoi clienti e registra, per ogni risposta, se nomina il tuo brand, quali pagine cita e se riporta informazioni corrette su di te. La trovi alla voce Visibilità AI del menu di navigazione.

Puoi interrogare cinque motori. Ognuno è indicato con il modo in cui otteniamo la risposta: chiamiamo l'API del fornitore, che non equivale a una persona che usa l'app per il pubblico.

• ChatGPT (API OpenAI con ricerca web)
• Perplexity (API)
• Claude (API Anthropic con ricerca web)
• Gemini (API con Google Search)
• Google (risultati di ricerca tramite Serper): conta solo quando la pagina dei risultati mostra un AI Overview. Un featured snippet, un knowledge panel o un risultato ordinario viene indicato come tale, ma non conta mai come menzione.

Configura un brand

1. Apri la dashboard del sito, vai alla scheda Visibilità AI e scegli Attiva il monitoraggio. La configurazione è gratuita.
2. Inserisci il nome del brand e cosa vende l'attività. Una voce generica come "Altro" o "Generale" non si può trasformare in domande: lascia vuoto il settore e descrivi invece l'attività.
3. Nella pagina del brand, in Impostazioni del brand, aggiungi gli altri nomi che le risposte AI possono usare (una sigla, un vecchio nome) e i tuoi altri domini (un negozio online, un centro assistenza). Una risposta conta come tua quando contiene uno di questi nomi come parola intera, e una pagina citata conta come tua quando si trova su uno dei tuoi domini.
4. Scegli i motori da interrogare e aggiungi i concorrenti con cui vuoi confrontarti (Trova suggerimenti ne propone alcuni, gratis con un limite giornaliero).
5. Scegli le domande da monitorare (sezione successiva), poi avvia un controllo o attiva il monitoraggio settimanale.

Domande

La pagina Domande raccoglie le domande che i clienti fanno agli assistenti AI sul tuo mercato. Puoi tenerne quante vuoi; fino a 10 sono monitorate, e in un controllo vengono poste solo le domande monitorate.

• Aggiungi una domanda a mano, con una pagina di destinazione e un responsabile, se vuoi.
• Incolla domande da vendite o assistenza, fino a 200 alla volta, scritte come le hanno formulate i clienti. Vengono aggiunte non monitorate.
• Importa da Search Console: carica lo ZIP dell'esportazione o il suo file delle query (al massimo 1 MB). Le query che sembrano domande sono ordinate per impressioni e non spuntiamo nulla al posto tuo. Il file viene letto solo qui: niente viene inviato a un'AI.
• Suggerisci domande, nella pagina del brand, propone domande scritte a partire dalla descrizione della tua attività. Vengono aggiunte non monitorate; è gratis, con un limite giornaliero.
• Archivia toglie una domanda dall'elenco e ne conserva le risposte precedenti.

Le domande che nominano il tuo brand ("Harbor Lane Coffee vs Ridgeway Roasters") sono contate a parte rispetto a quelle senza il nome del brand, perché quando la domanda ti nomina, quasi sempre lo fa anche il motore.

Controlli

Il pulsante Avvia un nuovo controllo pone ogni domanda monitorata a ciascun motore del brand e costa 10 crediti. I crediti vengono prenotati quando il controllo parte e addebitati solo se almeno un motore ha risposto: un controllo in cui nessun motore risponde è gratuito e viene mostrato come non riuscito. Un motore il cui fornitore non è disponibile in quel momento viene saltato e indicato per nome. Con Metti in pausa il monitoraggio blocchi i nuovi controlli e le esecuzioni settimanali finché non lo riprendi.

Monitoraggio settimanale

Una volta alla settimana, nel giorno e all'ora che scegli (in UTC), le domande monitorate del brand vengono riproposte ai suoi motori, così puoi confrontare le risposte settimana dopo settimana. Ogni esecuzione settimanale costa 10 crediti e viene addebitata solo se un motore ha risposto.

• Prima di poterlo attivare, il brand deve avere una domanda monitorata e un motore disponibile, la tua email deve essere confermata e devi accettare un budget mensile.
• Budget mensile: un unico tetto, in crediti per mese solare (UTC), per le esecuzioni settimanali di tutti i tuoi brand. Il pannello mostra la spesa prevista. Quando si raggiunge il tetto, le esecuzioni settimanali rimaste nel mese vengono saltate e mai addebitate. Un nuovo tetto richiede di nuovo il tuo consenso. I controlli che avvii tu non rientrano mai nel tetto.
• Esecuzioni perse e in ritardo: un'esecuzione che non è potuta partire nel suo orario per un'interruzione del servizio non viene recuperata; passa alla settimana successiva e ricevi un solo avviso. Un'esecuzione che ha dovuto aspettare il suo turno parte in ritardo. Un'esecuzione interrotta viene ripetuta una volta.
• Limite di tempo: un'esecuzione pone ogni domanda a tutti i motori prima di passare alla domanda successiva. Se raggiunge il limite di tempo, restano fuori le ultime domande, non interi motori.

Leggere i risultati

L'inizio della pagina del brand

La pagina del brand si apre con la quota settimanale e, se monitori dei concorrenti, con la tua posizione tra loro ("2° di 3 brand"). Come vengono misurati questi numeri, accanto ad Avvia un nuovo controllo, riassume le regole qui sotto.

• I quattro valori confrontano l'esecuzione settimanale valida più recente con la precedente esecuzione valida, solo sulle domande senza il nome del brand, e mostrano i conteggi dietro ogni quota ("6 su 14 risposte"): risposte che ti menzionano, risposte che citano le tue pagine, la tua posizione media quando sei nominato (1 significa che la risposta ti ha nominato prima di ogni altro brand) e le informazioni errate aperte, con quante sono nuove rispetto all'esecuzione precedente. La prima esecuzione valida di una serie non ha nulla con cui essere confrontata, e lo dice.
• Quota settimanale in questa serie mostra la quota esecuzione per esecuzione, solo per la serie attuale (al massimo le sue ultime 12 esecuzioni settimanali), con sotto ogni data le risposte ricevute su quelle previste. Un'esecuzione non valida lascia un vuoto nella linea, mai un valore stimato. Le note sotto il grafico elencano le risposte che non sono arrivate, per esecuzione e motore, e le ricerche Google senza AI Overview; Mostra i numeri apre le stesse esecuzioni in una tabella.
• Brand nelle risposte AI mette in classifica te e i concorrenti monitorati sulle stesse esecuzioni settimanali della quota settimanale. La quota di ogni brand è la media delle quote delle esecuzioni, calcolata come la quota settimanale, quindi la tua riga coincide con essa; i conteggi sono i totali di quelle esecuzioni, con le risposte che hanno citato una pagina del sito di ogni brand. Un concorrente è nominato in una risposta quando il controllo lo ha registrato, o quando il suo nome compare nel testo della risposta come parola intera, così anche uno che aggiungi in seguito viene trovato nelle risposte di quelle esecuzioni.

Punteggio di Visibilità AI (0-100)

Una misura diversa: un indice composto degli ultimi 30 giorni su cinque categorie, ognuna con un punteggio da 0 a 100 prima che si applichino i pesi qui sotto.

Presenza

30%

Quanto spesso il brand compare nei controlli completati

Sentiment

20%

Sentiment per parole chiave delle frasi che nominano il brand

Autorevolezza

20%

Frequenza e forza delle citazioni

Posizione

15%

In che punto delle risposte AI compare il brand

Competitività

15%

Quota di presenza rispetto ai concorrenti configurati; non misurata (ed esclusa dal totale) se non è configurato nessun concorrente

Un punteggio più vecchio di 30 giorni viene mostrato come "Nessun punteggio attuale", con l'ultimo punteggio e la sua data.

Chi cita l'AI

La pagina Fonti elenca le pagine che i motori citano quando rispondono alle tue domande monitorate, nelle ultime 4 esecuzioni settimanali valide: le tue pagine, quelle dei concorrenti e quelle di tutti gli altri, con le liste dei migliori (best-of) a parte. Ogni riga mostra quante volte un sito è stato citato, da quale motore e per quali domande.

Andamento, esecuzione per esecuzione

La pagina Andamento mostra ogni domanda monitorata nelle ultime esecuzioni, settimanali e manuali, dalla meno recente: per ogni motore, se ti ha menzionato e, sotto ogni cella, quali tue pagine sono state citate. Una modifica che hai fatto alle domande o ai motori è segnata sopra l'esecuzione su cui ha avuto effetto.

Avvisi ed email settimanale

Dopo ogni esecuzione settimanale, le risposte vengono confrontate con quelle delle due esecuzioni precedenti. Ricevi un avviso quando:

• Mention lost - un motore ti nominava prima, ma non nelle ultime due esecuzioni
• Your page no longer cited - un motore citava prima una delle tue pagine, ma nessuna nelle ultime due esecuzioni
• Competitor cited instead of you - nelle ultime due esecuzioni è stato citato un concorrente e il tuo brand non è stato né menzionato né citato
• New mention - un motore ti nomina dopo non averlo fatto nelle due esecuzioni precedenti
• Negative answer - le parole su di te erano per lo più negative (è un controllo per parole chiave, non un giudizio sui fatti: leggi la risposta)

Per un'esecuzione saltata, non riuscita o persa ricevi un solo avviso. I brand senza monitoraggio settimanale usano regole che richiedono prove ripetute: per esempio, prima che una citazione risulti persa servono due risposte successive alla stessa domanda sullo stesso motore. La pagina Avvisi raggruppa gli avvisi aperti per tipo: puoi filtrarli per brand, tipo e gravità, segnarli come letti o ignorarli.

Risposte e citazioni

Menzioni e Citazioni, nella pagina del brand, elencano ogni risposta salvata e ogni pagina citata. La pagina di una risposta mostra la domanda, la risposta completa, se e dove è stato nominato il tuo brand, il suo sentiment per parole chiave e le pagine che ha citato, indicate come tue, di un concorrente o come liste dei migliori.

Agire sui risultati

• Quando una risposta contraddice ciò che sai della tua attività, vedi Informazioni e risposte errate.
• Quando vengono citati i concorrenti e tu no, vedi Brief e articoli.
• Quando i motori non riescono a raggiungere o a leggere le tue pagine, scansionale e segui Cosa fare ora.